Il segreto del turismo è l’accoglienza: Spezia ha una buona reputazione e punta a seminari gratuiti per scoprire cosa migliorare

Diventa sempre più solida la reputazione, in chiave turistica, del territorio comunale della Spezia e gli step da superare si concentrano sì in maggiori servizi al turista ma anche dalla formazione degli operatori di oggi e del futuro. Questa l’istantanea fornita dal Comune della Spezia e dalle associazioni di categoria Cna, Confcommercio e Confartigianato unite a livello locale come Rete imprese per l’Italia che stamani a Palazzo civico hanno presentato assieme all’ente di Formazione Formimpresa la seconda fase di “Nice welcome” un progetto che punta ad un rafforzamento dell’accoglienza turistica attraverso la formazione di tutti gli operatori.
La prima fase si è conclusa con l’avvio dei corsi che riguardano anche le lingue straniere, la formazione dei camerieri di sala e altre figure centrali per chi offre il servizio. Le iscrizioni a questa prima fase sono state massicce, curate da Formimpresa e strutturate in base alle richieste pervenute al Comune della Spezia tramite il tavolo del turismo e suggerite dalle associazioni di categoria.

La seconda fase di concentra sui seminari, tutti gratuiti e soprattutto aperti a tutti gli interessati anche se non sono iscritti ai corsi oppure associati. Questa fase seminariale sarà suddivisa in quattro momenti differenti e che verranno ospitati nella Camera di Commercio della Spezia e che si terranno dal prossimo 21 novembre fino al 12 dicembre. I temi dei seminari da quattro ore l’uno si focalizzano su argomenti speficifici. Si parte dal cibo il 21 novembre con una particolare attenzione agli abbinamenti con birra e vino, a questo si aggiungono il concetto di “ospitalità green” il 28 novembre e il futuro del turismo con l’intelligenza artificiale il 5 dicembre e il 12 dicembre con concetto di turismo accessibile attraverso il pet friendly, l’ottenimento dei bollini, il rating e le certificazioni legate all’accoglienza.

Il progetto è finanziato dal Comune della Spezia, l’assessore al Turismo e vicesindaco Maria Grazia Frijia ha detto: “Abbiamo fatto molto e ancora molto dobbiamo fare, però è doveroso sottolineare che corsi e seminari sono stati ragionati sulla base di quanto emerso nel Tavolo del Turismo assieme alle associazioni senza dimenticare che tutte le fasi di “Nice welcome” puntano anche a migliorare le condizioni di lavoro di tutti: sia datori che lavoratori. Il turismo alla Spezia ha una forte componente data dal ‘passaparola’, i feedback inquadrano una città accogliente e con i servizi. Tra le nostre proposte future, quando la situazione del terporto pubblico locale sarà risolta, proporremo sempre in ottica dell’accoglienza anche dei corsi di formazione di lingua straniera per gli autisti dei mezzi. Nice welcome avrà il sostegno del Comune anche per l’anno prossimo e lavoriamo anche nell’ottica dei ritorno di Bitesp in aprile. La Spezia per questo progetto è citata anche come esempio. Stiamo suscitando grande interesse”.
Francesca Vacca direttrice di Formimpresa la Spezia ha sottolineato alcuni aspetti dedicati al potenziamento dei corsi già partiti: “Abbiamo investito molto sul rafforzamento della lingua straniera con corsi avanzati di inglese e francese, pensato alla formazione delle guide turistiche e delle guide ambientali e alla figura della cameriera di sala. Come specificato più volte sono esigenze che arrivavano direttamente da chi nel turismo lavora. Il momento seminariale sarà molto importante perché sarà aperto a tutti e gratuito”. Da Rete imprese per l’Italia rappresentata in conferenza da Eleonora Landi di Confartigianato e per l’occasione si è fatta portavoce, Lorenzo Servadei di Confcommercio Turismo, Valentina Figoli di Cna Turismo si leva un coro unanime: “L’amministrazione ha mostrato grande interesse alle tematiche legate all’accoglienza e Nice welcome è un investimento per la crescita del turismo stesso. Va citata anche la Camera di commercio, che ringraziamo per la disponibilità della sala Marmori per gli eventi seminariali che ricordiamo sono gratuiti e possono rappresentare un’opportunità per chiunque voglia avvicinarsi al mondo del turismo”.