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Turismo, da Dmo a Dms: “Un provvedimento che va incontro alle esigenze dell’utenza”

Approvate dalla giunta comunale le linee guida del piano di Liguria digitale.

Una comitiva di turisti di fronte al Museo Lia

Questa mattina la Giunta Comunale della Spezia  ha deliberato l’approvazione delle Linee guida relative al piano turismo 4.0 della società Liguria Digitale spa. “Nei mesi scorsi infatti – spiega la nota di Palazzo civico -Liguria Digitale Spa ha presentato un Piano strategico di azione Turismo 4.0, finalizzato alla realizzazione e gestione del Destination Management System (DMS) del Comune della Spezia. Il DMS è un sistema di gestione e promozione dei molteplici servizi turistici offerti da un determinato territorio; un portale di DMS consente di organizzare l’offerta turistica, mettendo a disposizione dei visitatori tutte le informazioni e i servizi utili al suo viaggio in un unico spazio virtuale. Da queste radicali trasformazioni, rese ancor più necessarie dall’emergenza epidemiologica da Covid 19 che ha letteralmente modificato lo scenario della domanda e dell’offerta turistica, a livello nazionale e internazionale, nasce la scelta di trasformare il progetto del DMO in Destination Management System, che consente, attraverso piattaforme open source, di comunicare sul web le bellezze, i luoghi, la cultura di una determinata destinazione turistica”.

Le attività previste nel suddetto Piano strategico fanno riferimento alla scelta dell’Amministrazione comunale di individuare percorsi di trasformazione che trovino coerenza con le linee strategiche indicate dai piani nazionali sulle evoluzioni delle Pubbliche amministrazioni e dagli indirizzi del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza Italia Domani. “L’Amministrazione Comunale della Spezia – prosegue la nota – da sempre ha riconosciuto il ruolo strategico del turismo per lo sviluppo economico ed occupazionale del territorio e per la crescita culturale e sociale della persona e della collettività. Per tali motivi ha deliberato di approvare gli indirizzi contenuti nel Piano strategico di azione Turismo 4.0 per la realizzazione e gestione del Destination Management System (DMS), redatto in collaborazione – non onerosa – con la società in house Liguria Digitale spa”.

Nella descrizione del Piano si fa particolare riferimento inoltre alla scelta di sviluppare azioni che:

– Realizzino servizi tecnologici che promuovano la valorizzazione del patrimonio culturale e turistico, anche in funzione di promozione dell’immagine e del territorio (soluzioni digitali innovative e adozione di modelli di intelligenza artificiale per analizzare, in forma anonima, i dati sul comportamento degli utenti e i flussi turistici);

– Siano coerenti con la creazione di un Hub centralizzato del turismo digitale che consenta il collegamento dell’intero ecosistema turistico al fine di valorizzare, integrare, favorire l’offerta del paese.

“Un provvedimento che va incontro alle esigenze dell’utenza. Da un’analisi dei dati si evince infatti che l’83% dei turisti usa il web per cercare informazioni, di questi il 34% lo fa rivolgendosi ad agenzie on line, mentre l’86% consulta almeno una app durante il viaggio. La rivoluzione digitale ha generato nuove sfide e ha aperto le porte a nuove opportunità d’innovazione, determinando la necessità di comunicare con i viaggiatori in modo differente rispetto al passato e tali mutamenti prevedono necessariamente la promozione on line del territorio nel suo insieme. Questo provvedimenti quindi rientra tra le principali azioni strategiche di marketing da intraprendere per ottenere visibilità e successo”, conclude la nota di Palazzo civico.

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